Erstgespräch bei einem Unternehmensberater

Du hast ein Problem in deinem Unternehmen oder du möchtest eines gründen oder du trägst dich mit dem Gedanken dich selbständig zu machen, und du denkst auch dabei dich professionell beraten zu lassen. Doch der erste Schritt fällt dir schwer da du nicht weißt was dich erwartet. Du hast von Freunden oder Bekannten gehört, dass du mit einem vollständigen Businessplan zum Gespräch erscheinen musst oder deine gesamten Unternehmensunterlagen mitbringen musst, weil der Unternehmensberater ja so viel wie mögliche an Informationen benötigt. Und dann noch die Kosten.

 

Nun ja, atme ruhig durch. Das ist alles nicht so.

 

Um diese, doch immer noch vorherrschende, Schwellenangst zu nehmen möchte ich hier einmal kurz darstellen wie ein Erstgespräch bei mir und i. d. R. auch so ähnlich bei meinen Kollegen abläuft.

 

Vor jedem Gespräch steht zunächst ein Telefonanruf in dem du um einen Termin bittest und ich dich frage um welches Anliegen es sich handelt. Dies zu wissen ist wichtig, damit ich mich auf das Gespräch vorbereiten kann und das Gespräch für beide Seiten von Nutzen ist. Darüber hinaus kann sich schon aus dem Anliegen ergeben, dass du Unterlagen mitbringen müsstest. Handelt es sich bei dem Anliegen um ein Gespräch bzgl. eines Problems innerhalb deines Unternehmens werden es andere Unterlagen sein als wenn es sich um ein Problem handelt das seinen Ursprung im Umfeld deines Unternehmens hat. Und wenn du zu einer Vorgründungsberatung kommst werden zunächst gar keine Unterlagen benötigt, kommst du zu einer Existenzgründungsberatung bringst du die Unterlagen mit die du bereits ausgearbeitet hast. Und das muss kein fertiger Businessplan sein.

 

In dem Gesprächstermin selbst, wird zunächst genau geklärt was das Beratungsthema ist. Bei einer Beratung für ein schon bestehendes Unternehmen kann sich in dem Gespräch schon herauskristallisieren, dass das anvisierte Thema eigentlich garnicht das wirkliche Thema ist. Auch dafür ist ein Gespräch mit einem Aussenstehenden gut, denn manchmal sieht man den Wald vor Bäumen nicht wenn man mitten drin steht. Bei einer Vorgründungsberatung ist der Inhalt zumindestens schon umrissen, hier kommt es darauf an wo sich derjenige befindet der gründen möchte. Trägt er sich erst mit dem Gedanken oder hat er schon feste Vorstellungen. Bei einer Existenzgründung spielt neben dem betriebswirtschaftlichen Aspekt auch die Integrierung der Unternehmerpersönlichkeit in die Unternehmensplanung eine Rolle sowie der Wunsch seiner Aussenwahrnehmung.

 

Ich persönlich lege Wert darauf, dass dieses Gespräch in einer ruhigen, sachlichen und unaufgeregten Atmosphäre stattfindet. Denn nur so kann am Ende ein kunstruktives Ergebnis erzielt werden. Wenn du also zu mir kommst und du aufgeregt und nervös bist, weil du dich vielleicht mit der Situation in der du dich befindest überfordert fühlst, dann werde ich versuchen dir diese Anspannung zu nehmen, so dass du deinen virtuellen Schreibtisch leer räumen kannst.

 

Falls du schon ein Unternehmen hast, stellst du es mir kurz vor, schilderst mir die aktuelle Lage und übergibst mir dann die Unterlagen um die ich dich in unserem Telefongespräch gebeten habe. Auf der Grundlage all dieser Informatione werde ich dir einige Fragen stellen, so dass anhand deiner Antworten das Bild des Problems das besteht klarer hervortritt.

 

Im Anschluss daran werde ich dir sagen was ich von dem verstanden habe was du mir gesagt hast und was ich anhand der Unterlagen zusätzlich erfahren konnte. Dies ist wichtig um zu gewährleisten das wir nicht aneinander vorbeireden. Haben wir sichergestellt, dass wir von der selben Sache reden werde ich dir sagen wie ich den Sachverhalt sehe. In dem sich daraus entwickelnen Gespräch kann es durchaus sein, das wir erkennen, dass das Problem mit dem du zu mir gekommen bist garnicht das wirkliche Problem ist sondern ein anders. Entscheidend ist dies für die Definition des Ziels der Beratung bzw. kann es auch dazu führen, dass du sagst, das du dieses Problem alleine lösen kannst und eine Beratung nicht mehr in Anspruch nehmen musst.

 

Gesetzt den Fall das du eine Beratung für nötig erachtest ist nun die Ressourcenfrage zu klären. Ich werde dir sagen, welche Zuarbeiten ich von dir benötige und in welcher Form. Und du musst mir dann sagen, ob du diese Zuarbeiten leisten kannst oder nicht bzw. wieviel Zeit du dafür benötigtst. Die Ressourcen sind hier also deine Zeit, das Personal das du eventuell dafür einsetzt oder die finanziellen Mittel die nötig sind um die Zuarbeiten durch jemanden Externen durchführen zu lassen (z. B. Steuerberater, Büroservice o. a. ).

 

Danach besprechen wir wie die Beratung ablaufen soll. Bist ausschließlich du mein Ansprechpartner, gibt es noch andere für die du mir dann eine Erlaubnis zur Korrespondenz gibts, werden Zwischenziele definiert und unterliegen diese "Meilensteine" dann einer besonderen Berichterstattung usw.? Kurz du äußerst deine Wünsche.  Dies ist wichtig, da es dein Unternehmen ist, du dich in dem Ergebnis wiederfinden willst, wir Beide in diesem Prozess als Partner agieren und die Ergebnisse aus der Beratung ja auch umgesetzt werden sollen. Das geht nur miteinander. Du darfst nie das Gefühl haben, dass dir das Heft aus der Hand genommen wird oder du dich als kleiner Schüler siehst. Also keine Scheu, sag was du willst und wir werden eine Weg finden um dies in den Beratungsauftrag einfließen zu lassen.

 

Im Anschluss sprechen wir über die zeitlichen Vorgaben. Diese können zum einen schon von Dritten vorgegeben sein (z. B. Behörden, Banken) oder aber durch deine persönliche Unternehmensplanung. Hier kann ich dir sagen ob dieses anvisierte Zeitfenster mit meinen Zeitressoucen korrenspondiert oder nicht. Ist dies der Fall und du möchtest mit mir zusammenarbeiten werden wir zum Schluss des Gespräches kommen. Hier werde ich noch einmal zusammenfassen was das ursprüngliche Ziel der Beratung sein sollte, was wir als tatsächliches Ziel herausgearbeitet haben, der Umfang deiner Zuarbeiten, das Ergebnis der Ressourcenplanung, der Ablauf der Beratung sowie die zeitlichen Vorgaben in denen die Beratung stattfinden soll.

 

Ein oder zwei Tage später werde ich dir ein Angebot zukommen lassen, in dem der Ist-Zustand kurz dargestellt ist, das Ziel sowie die Vorgaben die wir besprochen haben und natürlich der Preis meiner Leistung. Weiterhin enthält dieses Angebot auch eine Hinweis auf die eventuelle Inanspruchnahme von Fördermitteln für meine Beratungsleistung sowie die damit verbundenen Voraussetzungen zu ihrer Inanspruchnahme.

 

Wenn du das Angebot annimmst übersende ich dir einen Vertragsentwurf, den du dann selbst oder durch einen Dritten prüfen lassen kannst und bei einem Vertragsabschluss beginne ich dann mit der Arbeit.

 

Bleibt noch die Frage nach dem Preis. Im Gegensatz zu Rechtsanwälten und Steuerberatern kostet ein Erstgespräch bei mir nichts, so wie auch bei vielen meiner Kollegen.

 

Warum dieser Unterschied? Wie du gesehen hast muss bei einem Unternehmensberater zuerst immer einmal das eigentlich Ziel der Beratung erarbeitet werden. Übrigens bei Vorgründungsberatungen oder Existenzgründungsberatungen ist das nicht anders. Hier gibt es andere Fragstellungen - Will ich mich wirklich selbständig machen? Bin ich dazu geeignet? Was will ich machen? Kann ich mein Vorhaben mit meinem persönlichen Umfeld vereinbaren? etc. Es findet also noch keine eigentliche Beratung statt. Ja es gibt erste Ergebnisse aber nicht die konkrete Lösung des Problems. Daher ist ein Erstgespräch kostenlos.

Ein Rechtanwalt hingegen kann schon in einem Erstgespräch einen anwaltlichen Rat geben, da mit einem konkreten rechtlichen Problem zu ihm gegangen wird. Bei einem Steuerberater sieht es ähnlich aus, hier gibt es aber die Möglichkeit, dass wenn es zu einem Vertragsverhältnis kommt die Rechnung über das Erstgespräch mit der ersten Rechnung aus dem Vertragsverhältnis verrechnet wird. Dies liegt aber im Ermessen des Steuerberaters. 

 

Wie du siehst es gibt keine Grund kein Erstgespräch bei einem Unternehmensberater in Anspruch zu nehmen. Das Sprichwort "Guter Rat muss nicht teuer sein." stimmt hier. Auch wenn in einem Erstgespräch nicht das Problem gelöst wird kannst du aber viel daraus gewinnen. Jemand der mit der Materie vertraut ist hört dir zu, analysiert mit dir das Problem und kann dir sagen welche wirklichen Auswirkungen dieses auf dein Unternehmen und dein persönliches Umfeld haben kann. Hier kann schon sehr viel relativiert werden und du gehst ruhiger aus diesem Gespräch heraus da du dann weißt wo du wirklich stehst.

 

Noch einen Hinweis; nicht alle meine Kollegen bieten ein kostenloses Erstgespräch an, frage also bei dem ersten telefonischen Kontakt danach.

 

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